Frequently Asked Questions

Search


  1. Cara Daftar, Transaksi dan Menjadi Agen Reseller

    Gimana Cara Menjadi Agen Reseller PulsaOL ?

    Syarat untuk menjadi Reseller cukup mudah yaitu dihitung dari jumlah akumulasi transaksi minimal
    20/minggu. Setelah anda mencapai min trx tersebut akan otomatis menjadi Agen Reseller

    Apa keuntungan menjadi Reseller

    Keuntungan menjadi Agen Reseller PulsaOL adalah Anda akan mendapatkan penawaran harga spesial yang sangat murah hingga 20%


    Cara Deposit

    Cara Deposit via aplikasi klik disini.


    Daftar Agen

    Pendaftaran agen melalui aplikasi klik disini.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Apa kelebihan menjadi member

    a. Menjadi member dapat melakukan deposit saldo yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer lagi.
    b. Saldo deposit dapat digunakan untuk bertransaksi kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan untuk transaksi.
    c. Angka unik dikembalikan ke saldo member.

  4. Apa itu kode transaksi dan Invoice?

    Kode transaksi adalah nominal harga tambahan yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Kode transaksi berfungsi sebagai pengenal apabila Anda melakukan transfer, sehingga pembayaran Anda akan berbeda dengan pembayaran pelanggan lain. Sebagai contoh, jika harga produk Rp 50.000,- maka Anda akan mendapatkan kode transaksi sehingga harga menjadi Rp 50.011 (misalnya).

    Untuk pembayaran via Paypal, invoice menjadi pembeda antara transferan Anda dengan transfer pelanggan lain. Selain itu, sistem tidak dapat membaca transfer apabila pembeli melakukan pembayaran tidak menggunakan personal payment / pembayaran pribadi / teman / keluarga.

  5. Apa yang dapat saya lakukan jika produk sedang gangguan

    a. Anda dapat melakukan permintaan refund (pengembalian dana).
    b. Anda dapat menunggu hingga produk normal kembali.

  6. Kenapa harus melakukan konfirmasi pembayaran, bukankan ini otomatis?

    Guna menghindari tindak penipuan dan spam kami mengaktifkan konfirmasi pembayaran secara manual.

    Kok ribet yahh? gampang kok, tinggal klik tombol konfirmasi pembayaran aja dan pulsa kamu akan masuk dalam 30 detik.

  7. Apakah Aplikasi PulsaOL ini beroperasi 24 jam dan otomatis?

    Anda dapat bertransaksi kapan saja dimana saja karena konterpulsa.net beroperasi 24 jam, dengan catatan sebagai berikut.
    a. Anda menggunakan pembayaran iPaymu, PayPal atau BitCoin.
    b. Adapun jika Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.

    Bank BCA
    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB

    Bank BNI
    * Online 24 jam
    Bank BRI

    * Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB
    Bank Mandiri

    * Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB
    Catatan:
    Server PLN

    Offline pukul 23.00 - 01.00 WIB
    Internet banking offline mungkin di luar jam di atas apabila terjadi gangguan pada internet banking. * Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB

  8. Apa yg dapat sy lakukan jika internet banking gangguan?

    Internet banking gangguan mengakibatkan sistem tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga sistem tidak akan memproses pesanan Anda. Pesanan akan diproses setelah internet banking normal (bisa membaca mutasi transfer).
    Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

    Karena itu kami sarankan Anda untuk Daftar member dan topup saldo PulsaOL agar dapat bertransaksi 24 jam tanpa gangguan

  9. Gimana caranya membayar dengan saldo akun?

    Pertama, silahkan Anda login member terlebih dahulu. Kemudian lakukan pemesanan seperti biasa di form Order halaman paling depan. Kemudian di bagian pilihan pembayaran pilih Saldo Akun. Anda tidak perlu transfer, karena saldo member Anda akan otomatis terpotong sesuai harga produk yang Anda pesan.

  10. Status pembayaran sukses tp pulsa gak masuk?

    Status OK menunjukkan pengisian sukses. Apabila ternyata produk belum masuk ke HP Anda, silahkan segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan komplain Anda ke pusat.

  11. Sudah klik Konfirmasi Pembayaran tp status pembayaran masih pending?

    Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal kemudian klik ulang tombol konfirmasi.
    Catatan: Untuk saat ini sudah tidak diperlukan lagi melakukan konfirmasi pembayaran, karena pesanan akan diproses otomatis oleh sistem.

  12. Mengapa status akun saya belum terverifikasi?

    Status akun terverifikasi digunakan untuk proses deposit dan transaksi menggunakan PayPal. Anda dapat mendapatkan status akun terverifikasi dengan 3 langkah mudah, yaitu dengan verifikasi no HP, verifikasi email, dan verifikasi KTP. Untuk verifikasi akun silahkan login akun terlebih dahulu kemudian ke Pengaturan > Verifikasi.

  13. Komplain saya kok tidak direspon??

    Pastikan Anda melakukan komplain di jam support, yaitu pada pukul 06.30 WIB hingga pukul 22.00 WIB. Apabila Anda melakukan komplain di atas pukul 21.00 WIB komplain akan dibalas keesokan harinya pada jam kerja. Pastikan komplain Anda ringkas dan jelas, kami tidak merespon komplain yang tidak jelas. Sertakan produk yang dipesan dan nomor hp tujuan.

  14. Saya kesulitan upload ktp untuk verifikasi akun??

    Sebelum mengupload foto KTP pastikan ukuran gambar tidak lebih dari 500 kb, dengan posisi foto sesuai KTP (landscape). Apabila tetap mengalami kesulitan silahkan kontak customer service.

  15. Saya belum menerima sms token pln dari PulsaOL??

    Apabila Anda sudah melakukan pembayaran dan status transaksi sudah OK, maka Anda dapat menemukan kode Token PLN pada:
    a. Nomor HP Anda - Kode Token PLN akan dikirimkan ke no HP pembeli setelah status OK, kode token adalah 20 digit angka setelah huruf SN.
    b. Member Area - Jika nomor Anda belum menerima sms kode token, silahkan Anda cek pemberitahuan pada member area (jika sebelum order token PLN login akun terlebih dahulu)

  16. Kode OTP dan pemberitahuan ke email dan sms tidak masuk?

    Jika kode OTP atau pemberitahuan via email tidak masuk silahkan cek folder spam pada email Anda.

Masih Bingung?

Anda memiliki pertanyaan dan keluhan?